品牌秘密
作者马丁·林斯特龙认为,当下生活中品牌的渗透无孔不入。那些无处不在、乱花渐入的各色广告,归根结底利用了人们心底的恐惧与希望、怀旧情绪、同侪压力、上瘾机制等,无所不用其极地向人们兜售产品。 1 恐惧与希望 书中认为人类对失败的恐惧远胜于对成功的希望,制造恐惧是一种强有力的说服方式。无论是细菌、疾病,还是对于未来自我的恐惧,营销者们都非常擅长从我们的生活中发现恐惧、激活恐惧、放大恐惧,并利用恐惧在我们最深的潜意识层面给我们一击。 害怕变老,所以勤奋护肤;害怕魅力不够或者生活不够有仪式感,所以努力将精致生活进行到底;担心身心不够健康,所以传销中的保健品一浪接一浪……而所有这些背后的根源,便是我们内心深处的恐惧心理与对美好生活的希望。电商可谓是利用恐惧的高手,创意营销文案是最明显的体现。虽然低价全年都有,但双11“全年仅此一天”的广告语,通过人为营造出对失去便宜的恐惧,并将其无限放大,成功让消费者为感性买单。
2 怀旧情绪 怀旧营销长期存在,而且非常成功。广告商运用这种策略,通过重现10年前的影像、声音和感觉,卖给我们某个品牌和产品。他们也知道,我们会对在无忧无虑的童年、青少年时期以及二十几岁出头的几年里喜欢的音乐、电影、流行产品更加偏爱。 我们对怀旧持有偏好的另一个原因是,在回忆过往时,大脑的信号让我们获得的体验要比当时感受到的更加美好也更加愉悦,这种现象被称作“玫瑰色回忆”或“玫瑰色回顾”。玫瑰色回顾可能是一种适应性机制,能在痛苦的回忆中抚慰和保护我们。
3 同侪压力 已有大量研究表明,我们本能地通过观察他人的行为来影响我们的决定——从我们该怎样走路,到我们该听什么音乐,再到我们该开什么车。简而言之,我们似乎本能地相信他人比我们更加了解我们想要什么,心理学家给这一现象起了个名字,叫“同侪压力”。大家都有,如果你没有的话,就意味着被孤立在外。 我们是社会动物,生来就表现出这种从众的行为。我们似乎本能地相信他人比我们更加了解我们想要什么,其他人的需求表现越明显,我们就越想要他们拥有的东西。无论是热门歌曲、事件,还是设计师手袋,我们最终购买的东西和我们想要的无关,而更多的是我们认为我们应该要的。
4 上瘾机制 书中提出要巧妙利用人类上瘾的机制。真正的瘾症是生理上的,通过重组我们的大脑,让我们对某种物质或行为的需求越来越多,从而释放出足量的多巴胺以满足我们的渴望。而事实上,实验已经证明,互联网游戏会令电脑做出这样的多巴胺反应:“无论是设计出来的渴望、在产品中加入化学致瘾成分,还是把购物和消费融进我们停不下来的游戏中,公司和它们的营销者都越来越善于控制我们的心理和我们的渴望,以把我们牢牢拴在他们的品牌和产品上。”
利用上瘾机制的产品有很多,比如唇膏(上瘾成分)、薯条(上瘾成分)、游戏(上瘾机制)、闪购网站(上瘾机制)等。抓娃娃机和老虎机也是如此,“差一点点就赢了”的局面会让你的大脑短暂出现和吸食可卡因一样的改变。 5 数据挖掘 智能手机、信用卡时代的到来,终结了个体消费甚至个体的隐私。随之而来的数据挖掘已成为一个巨大的、快速发展的全球产业,致力于追踪和分析消费者行为,并分类、总结这些数据,也能够用于说服、甚至操纵我们购买产品。 数据挖掘远比我们想象的更强大,公司早已在我们看都不看就已经点下的那些“同意”里,埋下各种隐私放弃声明。日常生活中,我们随意的一次搜索,便会收到无数类似的推荐,还会时不时收到一个鬼鬼祟祟的电子优惠券,告诉你XX日过期即废。基于数据挖掘的产品信息推荐,能为消费者进行精准的个人画像,并洞察到消费者的心理,在当今大数据时代展现出无穷的魅力。
6 名人效应 以名人为中心的营销策略,能唤起我们对理想的未来自我的幻想。在绝大多数成年人眼中,无论是男是女,理想中的“未来自我”或多或少都具有普遍性:富有、迷人、有名气。所以当名人出现在广告里或代言产品时,不仅会让我们以为该品牌信息更加真实,还会强化我们对品牌的认知和记忆。 为了卖给我们从衣服、汽车、早餐麦片再到运动饮料的一切商品,广告商和营销者支付巨款给各路名流——从演员到运动员再到真人秀明星,这一点也就不再奇怪。
7 最强大的隐形说客 隐形说客和看不见的手有异曲同工之妙。比起消费者之间的相互影响,营销者、广告商乃至大公司的作用都简直是九牛一毛。纪梵希的BB霜、口红总是在女人们中间被口口相传。
最强大的隐形说客不在电视机里,不在超市货架上,甚至也不在你的智能手机里,而是一种更加普遍的影响。这种影响每时每刻都在你的周围,用你完全意料不到的方式给你洗脑,他们或许就是你的朋友和邻居。现在和未来,拥有真正力量的人是网络上那些点击着鼠标的消费者,以及他们在虚拟和现实世界里的朋友、熟人。换句话说,拥有真正力量的人就是我们自己。 马丁·林斯特龙表示,“揭示”品牌的营销秘密不是让你停止购买——他曾经有过失败的“戒品牌”经历说明这是不可能的,而是让你在“买什么”和“为什么买”上,做出更加精明、稳健和明智的决策。相信通过阅读这本书,了解广告商的营销套路,你也能做出更加理智的购买决定。
营销类: 艾里斯《定位》,《品牌二十二律》
防杠精备用
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